Propriété, Conditions et Risque

1. Une fois le colis expédié, veuillez suivre son statut sans délai. Si l'une des situations suivantes se présente, contactez-nous immédiatement pour éviter de dépasser la période de suivi du transport : le statut du colis reste inchangé pendant plus de 7 jours, ou le colis a été signé mais non réceptionné par vos soins.Lors de la réception des marchandises, assurez-vous que la commande est complète et en bon état. Pour toute question relative à la logistique, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement.

Coordonnées :
A. Si vous avez opté pour la livraison sans souci, vous recevrez un e-mail de Seel. En cas de perte, de vol ou de dommage des produits dus à des problèmes logistiques, veuillez signaler ces incidents via l'e-mail de Seel ou les contacter pour obtenir de l’aide.
B. Si vous n'avez pas choisi la livraison sans souci, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@elegoo.com. Nous coordonnerons avec la société de logistique pour vérifier la situation et vous aider à soumettre une réclamation si nécessaire.

2. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Une fois le colis expédié, il ne pourra pas être réacheminé. Vous êtes seul responsable de la vérification de l'adresse. En cas de perte due à une adresse incorrecte ou à une transaction frauduleuse, vous serez responsable de toutes les pertes financières. 

Remarque : Veuillez ne pas saisir d'adresse de boîte postale, car votre colis ne pourra pas être expédié par les services de messagerie.

3.  Les commandes (à l'exception des pré-commandes) sont généralement envoyées à l'entrepôt dans les 8 heures suivant leur passation. Une fois soumise à l'entrepôt, une commande ne peut généralement pas être annulée ni modifiée. Si des modifications sont nécessaires, nous tenterons de coordonner avec l'entrepôt, mais le succès ne peut être garanti. Les frais occasionnés en raison d'erreurs d'adresse ou d'annulations sont soumis à notre politique de retour et de remboursement, et vous serez responsable du paiement.

4.  Veuillez vous assurer que tous les détails de la commande sont corrects et que votre numéro de téléphone est accessible. Si un produit est retourné pour l'une des raisons suivantes, nous nous réservons le droit de facturer des frais de retour et de réexpédition avant de renvoyer l'article :
A. Absence de prise de contact avec le transporteur dans les 5 jours suivant une tentative de livraison.
B. Adresse de livraison incorrecte indiquée.

FAQ
Q : Si je commande plusieurs produits, seront-ils livrés en même temps ?
R : Nous faisons de notre mieux pour livrer les articles ensemble, dans la mesure du possible. Cependant, en fonction de la disponibilité des produits ou des exigences de livraison, les articles peuvent arriver séparément. Vous recevrez un e-mail de notification pour chaque expédition.